Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và iwni ("Công ty", "chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website iwni.io và các ứng dụng liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của iwni ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

iwni có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, iwni sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của iwni, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà pháp luật địa phương không cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh khi đăng ký.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.

iwni bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại iwni. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA) của tài khoản.
• Tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi bị truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ iwni nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).

iwni có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ không thể thực hiện giao dịch nhưng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

iwni hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Ngoài ra, iwni chấp nhận nạp rút qua USDT TRC20 cho người dùng ưa chuộng tiền kỹ thuật số.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản iwni.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa xử lý trong vòng 5–30 phút.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tổng số tiền rút không được vượt quá hạn mức rút hàng ngày được quy định trong phần cài đặt tài khoản.
• iwni có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

iwni thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, hoàn tiền thua lỗ và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng.
• iwni có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của iwni là quyết định cuối cùng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng iwni phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng được công bố trong từng sảnh trò chơi cụ thể (thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, v.v.).

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.
• iwni không chịu trách nhiệm trong trường hợp kết quả bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật toàn cầu, v.v.).
• Cá cược được đặt do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (tỷ lệ kèo hiển thị sai, lỗi phần mềm) có thể bị hủy và hoàn tiền theo quyết định của ban quản trị.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện sảnh trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng iwni:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), robot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên iwni để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng iwni để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc tài khoản ngân hàng của bên thứ ba để giao dịch.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống và cơ sở dữ liệu của iwni.
• Phát tán thông tin sai lệch, gây tổn hại đến uy tín và hoạt động kinh doanh của iwni.

iwni có quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối, hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận.
• Thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

iwni cam kết:

• Vận hành nền tảng với thời gian hoạt động tối đa, đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người dùng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong khung thời gian đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwni không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của iwni.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định phá p luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của iwni được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). iwni không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

iwni đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại iwni:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần ngừng cá cược hoàn toàn.

Để biết thêm thông tin chi tiết về cam kết chơi có trách nhiệm của iwni, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của iwni, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn cũng đồng thời chấp thuận Chính sách bảo mật của iwni.

iwni cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

iwni bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi hoặc quyền riêng tư), iwni sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với Điều khoản & Điều kiện đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ iwni, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng iwni.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). iwni cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 3 ngày làm việc.